各分会：
按照省教育工会的文件精神，经校党委研究决定，从3月份起在全校范围内开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，现将有关文件予以印发，请各分会接通知后认真向分党委领导汇报，按照文件要求，在分党委的领导和支持下，扎实做好有关工作，并按照工作进程认真做好总结。
工 会
2012年3月12日
中国教育工会济南大学委员会
济大工字〔2012〕1号
关于开展面对面心贴心
实打实服务职工在基层活动的实施意见
各分会：
为切实做好新形势下的工会工作，按照山东省教育工会的统一部署，校工会就在全校深入开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，提出如下实施意见：
一、 总体要求
组织动员全校工会干部深入基层、深入教职工，开展调查研究、宣传政策法规、推动解决困难、推进重点工作，转变工作作风，面对面、心贴心、实打实地做好新形势下的教职工群众工作，为推进学校又好又快发展作出积极贡献。
工会干部要牢固树立群众意识和服务意识，切实转变工作作风，问需于教职工，问计于教职工，充分调动教职工的积极性。围绕活动主题，面对面地与教职工交流，倾听教职工意见，反应教职工诉求；心贴心地做好教职工思想工作，与教职工交朋友，增进感情，解疑释惑；实打实地为教职工和学校发展服务，办实事，见实效，努力解决教职工工作生活中的实际困难和问题。
二、主要任务
一是开展调查研究。校工会和各分会工会干部要深入教学、管理和服务第一线，重点了解教职工思想动态、教职工合法权益的落实情况、教职工的工作生活情况、影响和谐校园建设的因素和制约工会工作开展的重点、难点，找准突出问题，深入分析研究，向学校（院）党政领导和有关部门提出有针对性、可行性的对策和建议，积极推动问题的解决。
二是宣传政策法规。深入宣传工会法、劳动法、教师法、教育规划纲要、学校教职工代表大会规定和高等学校教师职业道德规范等一系列法律法规，引导教职工增强职业责任感和光荣感，积极回应教职工关切的热点问题，做好解疑释惑工作，为创建和谐校园营造良好环境。
三是推动解决困难。紧紧围绕教职工最关心、最直接、最现实的利益问题，积极发挥工会优势，努力为教职工办实事、做好事、解难事。对于教职工反映的问题，应积极向学校（院）和有关部门反应，推动有关问题的解决，对带有倾向性和普遍性的问题要及时向学校（院）党政领导报告。要特别关注生活困难教职工工作和生活中的实际困难，建立健全困难教职工档案，为他们提供必要的生活救助，千方百计为教职工排忧解难。
四是推进重点工作。把开展活动与推进重点工作结合起来，进一步推进和谐校园建设。认真贯彻落实《济南大学教职工代表大会规定》，促进学校（院）教代会的制度化、规范化建设。进一步加强师德师风建设，宣传践行《高等学校教师职业道德规范》，坚持开展师德建设教育月活动。深入开展群众性的创先争优建功立业活动，不断提高教职工的思想道德素质和专业技术水平。着力推进“送温暖”等四个工程的建设，努力打造特色品牌，为创建和谐校园贡献力量。
三、活动实施与具体安排
活动从今年3月份开始，到年底结束，分为动员部署、推进实施、阶段总结、成果转化四个阶段。
（一）动员部署。3月10日前，校工会召开有关会议进行活动的动员部署，校工会负责制定学校层面的活动方案并组织实施。各分会要根据实际情况制定本分会活动方案，并积极组织实施。
（二）推进实施。校工会和各分会要按照工作方案和统一部署，认真组织实施，逐项落实活动的各项任务，校工会要加强检查督促，防止形式主义走过场。
第一，校工会、分会干部要围绕活动的主要任务深入一线，采取召开座谈会、个案访谈、问卷调查、走访慰问等形式进行调查研究。校工会全委会成员（包括工会主席、副主席、委员，下同）在活动期间每人不少于六次调研；分会干部每人不少于三次调研。各级工会干部调研时要按照活动任务要求，写好调研记录，最后形成调研报告。
第二，校工会和分会干部要把为教职工做好事、办实事、解难事作为活动的首要任务。工会干部要把调研过程中遇到的重点、难点和突出问题认真分析研究，努力推动解决。活动要注重实效，要注重为教职工办实事、解难事。活动期间校工会全委会成员每人至少为教职工做三件实事，分会干部至少做一件实事。
（三）阶段总结。校工会于九月份要对活动进行阶段性总结，年底要对活动进行全面总结，并组织评选表彰本次活动的先进集体和先进个人。
（四）成果转化。各分会要对活动的情况进行认真总结，校工会要对活动情况进行全面总结，认真梳理教职工的诉求，总结解决教职工问题经验，提出工会的意见和主张，及时向校党委行政汇报，推动学校在制度和政策层面解决普遍问题，并建立工会联系基层、服务教职工的长效机制，使工会深入基层、服务教职工工作常态化、制度化。
中国教育工会济南大学委员会
2012年3月7日
主题词：工会 教职工 意见
中国教育工会济南大学委员会办公室 2012年3月7日印发
印30份